物业服务无大事，一件件细微的小事，一次次主动为业主提供力所能及的服务和帮助，于平凡中传递温暖与力量。

无论严寒酷暑、自然灾害，3499cc拉斯维加斯人坚守在工作岗位，大到房屋本体维护，小到清理绿化带杂物，他们辛勤工作、无怨无悔，在日常最普通的工作中，洋溢着另一番感动和温暖。

最动情的往往不是刻意，而是您需要我们的时候，我们就在您的身边。

3499cc拉斯维加斯，每天都在上演不同的暖心小故事。

尽职尽责  排忧解难

7月22日，安阳市气温高达38度，正午时分，薇斯卡/鹿佩特服务中心突然接到八期301业主求助，在外出倒垃圾时不慎将房门钥匙反锁屋内，当时燃气灶上正在煮饭，情况十分紧急。机电技工许志强，在得知消息后，顾不上吃饭，二话不说扛起梯子就立即赶去业主家楼下，经反复查看，他决定从外窗而入取出钥匙。最终，许师傅在同事协助下小心翼翼一点点向上爬，顺利从窗户进入室内打开房门，业主万分感谢，次日送来锦旗表示谢意！

许师傅进入3499cc拉斯维加斯已近十个年头，每逢业主求助，他都会伸出援手排忧解难，不求任何回报，数年如一日他乐于助人、英勇救急、拾金不昧、无私关怀，传递着满满的正能量。一件件暖心“小事儿”层出不穷，收到锦旗、感谢信无数，他以贴心服务，让人倍感温暖。

情系业主，热心服务

7月20日下午，南通通州华强国际公馆2号楼业主蔡先生，将一面印有“情系业主 热心服务”的锦旗送至物业服务中心，对楼宇管家孙萍热心帮助解决装修及入住问题表达感谢。

业主蔡先生收房后，马上开始装修。期间遇到了各类棘手问题无法解决，导致施工经常停滞，大大影响整体工期进度。楼宇管家孙萍了解到蔡先生的困扰后，主动询问提供帮助，对接装修工人、跟进装修进展，蔡先生激动地表示，很多时候一些装修问题自己还不知道，楼宇管家就已经处理好了。正是孙萍的主动帮助，才使得装修工程顺利按期完工。蔡先生入住前，孙萍发现他日常开电车出行，便主动找到蔡先生询问电车充电事宜，帮助办理人防车位充电桩，保障了业主日常充电需求。

热情主动、服务高效，孙萍用自己的实际行动，让业主感受到了物业人的细致和专业。

平凡岗位 风雨英雄

7月28日傍晚，受台风“杜苏芮”外围云系影响，济南短时强降雨突如其来。截至29日16时，全市平均降雨量34毫米，折合水量约3.3亿立方米，相当于下了275个“大明湖”。其中济南市区平均降雨量111.2毫米，达到大暴雨量级，天桥区和槐荫区个别地点小时雨量超过150毫米。

短时间的强降雨导致了城市洪水。一时间，城区部分地段道路积水比较严重，机动车、电动车被水冲淹，一些躲避不及的行人被困在路上……

在滂沱大雨中，3499cc拉斯维加斯人不惧风雨、迎风而战，扛沙袋、排积水、站在雨里疏导车辆……。用彻夜值守、顶风冒雨守护业主生命财产安全。

拾金不昧，敬业正直

7月27日，郑州华强城市广场南区服务中心秩管部栾现伟例行工作巡逻，在地下车库非机动车充电桩区域发现一部手机，拾捡后在原地等了一会没人过来认领，手机也无电话打入。因正在巡逻，无法在原地一直等待失主，栾现伟将捡到手机的情况快速发至工作群的同事，并将手机送至中控室妥善保存。

上午十点左右失主打来电话，经沟通核实为南区1号楼业主，业主随即来到中控室，表示手机内部存有很多重要资料，丢失后很难补救，对栾现伟的表现尤其表达感激，对3499cc拉斯维加斯员工的工作态度和拾金不昧的精神给予了高度赞扬和认可。

7月30日业主送来一面“拾金不昧，敬业正直”的锦旗，再次表达感谢。

用心链接，爱有回声

7月5日，沈阳华强城二期管家吴扬接到5#1-13-3业主报修室内洗衣机漏水，并带领工程部师傅李印伟、刘文军前去查看，发现是洗衣机阀门处漏水，不在物业服务范围内，但看到业主焦急无措的神态，管家吴扬和李印伟、刘文军快速协商决定，主动帮助业主更换阀门，业主十分感激，事后赠送锦旗表达由衷感谢。

7月18日，沈阳华强城二期欢乐颂大堂前台丁月茹发现门口有辆电动车没有上锁，随即上报至值班班长赵岩，并把电动车推到大堂门口，看管近一个小时后电动车主人才回来认领，业主非常感谢丁月茹和赵岩的尽职尽责，并送来锦旗对两名员工主动服务意识表示赞扬与认可。

一面锦旗，蕴含着一段故事，寥寥数语却承载着业主对物业工作的认可与支持，正是因为有了这些一线员工的努力与用心，才卓有成效地拉近了业主与物业的距离，为各项物业管理工作的顺利开展打下了坚实基础。

向他们学习，向先进看齐。我们期待涌现出更多的无名英雄，用自己的专业与热情，为每一位业主带来家人般的守护。